Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 15. júna 2026
1. Prevádzkovateľ (predávajúci)
Vitabi s. r. o. — prevádzkovateľ značky Krabičky od Bibky
Sídlo: Nesluša 463, 023 41 Nesluša
Prevádzka (výdaj a príprava): Bitarová, okres Žilina
IČO: 54875439 · DIČ: 2121817940 · IČ DPH: SK2121817940
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 80534/L
Konateľ: Vladislav Ondrušek
E-mail: [email protected] · Telefón: 0904 923 405
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri predaji krabičkovej stravy a súvisiacich produktov prostredníctvom webu krabickyodbibky.sk. Vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými predpismi SR.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku vytvoríte vyplnením objednávkového formulára na webe a jej potvrdením, prípadne telefonicky alebo e-mailom.
- Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu, alebo vám zašleme faktúru (podľa zvoleného spôsobu platby).
- Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením objednávky a pripísaním platby. Na uvedený e-mail vám zašleme potvrdenie.
- Uzávierka objednávok na nasledujúci týždeň je v piatok do 12:00; objednáva sa minimálne na 5 dní.
4. Ceny
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Aktuálne ceny programov sú zverejnené na webe pri jednotlivých programoch (v čase vyhotovenia týchto podmienok napr. 3-chodové a 5-jedlové programy v rozsahu cca 17,55 – 23,95 € / deň). Cena dopravy je uvedená nižšie. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky.
5. Platobné podmienky
- Platba kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe,
- Platba na faktúru / bankovým prevodom (po dohode).
Rozvoz začíname prvú nedeľu po pripísaní platby.
6. Dodacie podmienky
- Rozvoz zabezpečujeme v oblasti Žilina, Bytča, Kysucké Nové Mesto a okolitých obciach.
- Cena dopravy: 1,90 – 3,00 € / deň podľa obce (presná cena sa zobrazí pri výbere obce v objednávke). Pri akcii „2 krabičky na 1 adresu" je doprava zdarma.
- Jedlá dodávame v dohodnutých rozvozných dňoch na zadanú adresu. O alergiách alebo intoleranciách nás informujte v poznámke objednávky.
7. Odstúpenie od zmluvy
Predmetom predaja sú potraviny podliehajúce rýchlej skaze a hygienicky balené jedlá pripravované na mieru na konkrétny deň. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny).
Zrušenie / zmena objednávky: objednávku je možné bezplatne zrušiť alebo zmeniť najneskôr do uzávierky (piatok 12:00) pred príslušným rozvozným týždňom, a to e-mailom alebo telefonicky. Po uzávierke už nie je možné objednávku zrušiť, keďže sa pripravuje na mieru.
8. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri jeho prevzatí. Vzhľadom na charakter tovaru (čerstvé jedlo) je potrebné prípadnú vadu (napr. poškodené balenie, nesprávne dodané jedlo) reklamovať bezodkladne, najneskôr v deň dodania.
Ako reklamovať
- Kontaktujte nás na [email protected] alebo 0904 923 405.
- Uveďte číslo / dátum objednávky, popis vady a podľa možnosti fotografiu.
- Reklamáciu vybavíme bezodkladne; v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní. O výsledku vás informujeme.
- Oprávnená reklamácia sa rieši náhradným dodaním alebo vrátením ceny dotknutého jedla.
9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť so žiadosťou o nápravu na [email protected]. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Spor možno riešiť aj cez online platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného vyššie. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.